LA COMPETITIVIDAD DE LA MIPYME DEL SECTOR SERVICIOS EN PUEBLA, MÉXICO

Resumo

La presente investigación, tiene el objetivo de analizar los factores competitivos de éxito en las micro empresas del sector servicios de la Ciudad de Puebla desde la percepción los empresarios/directivos/dueños, que permita proporcionar información para la toma de decisiones en la Mipyme. Se trata de una una investigación de tipo concluyente, descriptiva, transversal y no experimental. Asimismo, debido a que la muestra ha sido seleccionada por conveniencia, se trata de una investigación no probabilística. Se aplicó una encuesta de tipo mixta, se entrevistaron a 200 empresarios de manera personal y virtual de tintorerías, lavanderías, fondas económicas, restaurantes, consultorios médicos, clínicas de belleza-spa, estéticas y gimnasios ubicados en la ciudad de Puebla. Y el instrumento se trató de un cuestionario cerrado compuesto por 23 items dividió en 7 Dimensiones: A. Datos generales de identificación sobre el perfil empresarial, B. Toma de decisiones empresariales, C. Objetivo corporativos, D. Decisión del negocio, E. Organización empresarial, F. Comunicación en la empresa, G. Ética y valores empresariales. Entre los resultados, se tiene que el consejo empresarial familiar es uno de los factores empresariales que mayor influencia tienen para alcanzar el éxito (desde la perspectiva del empresario) de las Mipymes del sector servicios en la Ciudad de Puebla. Aunque los coeficientes de Pearson obtenidos para cada relación son bajos, la significancia es menor a 0.05, es decir que las reuniones con el Consejo Empresarial Familiar ayudan e impactan en el éxito de la empresa, debido a que facilita las decisiones estratégicas, se definen y comunican lo objetivos y metas, fomenta la buena comunicación y fortalece el liderazgo.